문제 상황
고객에게 자료를 보낼 때 첨부 파일은 생각보다 많은 마찰을 만듭니다. 모바일에서는 파일을 내려받아야 하고, 회사 보안 정책 때문에 첨부 파일이 막히기도 하며, 받는 사람이 어떤 앱으로 열어야 할지 모르는 경우도 생깁니다.
기존 방식의 마찰
파일을 다시 보내고, 열리지 않는다는 답장을 받고, 다른 포맷을 준비하는 과정은 공유 자체의 속도를 늦춥니다. 특히 회의 직후 빠르게 자료를 확인해야 하는 상황에서는 다운로드 요청 하나만으로도 고객의 흐름이 끊길 수 있습니다. 보낸 사람 입장에서도 파일이 실제로 열렸는지 알기 어렵습니다.
FeatPaper 흐름
FeatPaper는 문서를 링크로 공유하고, 받는 사람이 브라우저에서 바로 열람하게 합니다. Figma나 PowerPoint에서 만든 자료도 파일 첨부 대신 링크로 전달할 수 있고, 필요한 경우 접근 조건을 조정해 공유 범위를 더 분명하게 운영할 수 있습니다.
무엇이 달라지나
고객은 별도 준비 없이 링크를 열어 자료를 확인합니다. 팀은 공유 과정의 불필요한 질문을 줄이고, 문서가 열렸는지와 어떤 구간이 읽혔는지 확인해 다음 안내를 이어갈 수 있습니다. 자료를 다시 보낼 때도 같은 방식의 링크 중심 흐름을 유지할 수 있습니다.
관련 기능
- Native Web Viewer: 링크를 받은 사람이 브라우저에서 바로 문서를 봅니다.
- Access Control: 공유 범위와 열람 조건을 상황에 맞게 조정합니다.
- Viewer Tracking: 문서가 실제로 열렸는지 확인합니다.
관련 플러그인
- Figma: 디자인 자료를 고객 공유 흐름으로 연결합니다.
- PowerPoint: 발표자료와 제안서를 링크 열람 흐름으로 바꿉니다.